facebook营销之在Facebook大中华区工作,是一种怎样的体验?

2017-04-20 13:24:00
小韩
原创
2173
在Facebook大中华区工作,是一种怎样的体验?

在Facebook大中华区工作,是一种怎样的体验?



我在2013年加入当时还不到10人的 Facebook 大中华团队,负责帮助大中华区合作伙伴利用 Facebook 的产品和生态系统布局营销策略,实现用户,销售,品牌等多维度的增长。


刚加入 Facebook 时,最有冲击的体验还是各种 open , move fast 和 be bold 的文化和制度落地,不禁感叹,明明从规模上已经可以称为“大公司”,facebook 居然还保持一个创业团队的 spirit 和玩法!而事实证明,Facebook 的员工们不仅没有把公司玩坏,反而玩出了持续不断的产品创新,用户和营收连同股价一路高歌,以及蝉联各个“最受雇员欢迎公司”的榜单。


驱动这业务快速发展和员工幸福感的背后,是怎样的日常体验?




上千人的开放扁平公司

扎克伯格本人就是开放文化的布道者,认为大家都应该知道 what’s going onin the company 。每周五都会举办全公司都可以参加的 Q&A 环节,回答员工现场提出的五花八门的问题。从热门收购案到关于未来交互方式的脑洞。“哦,原来这个问题 Zuck 是这么想的”听 Q&A 总感觉收获满满。除此之外,还有各种分享会去了解公司各个产品的新进展:每个季度的公司大会,各个产品的老大会一起复盘回顾和下阶段挑战和目标。更会不定期收到邀请,参加公司不同产品团队的分享会。


除了了解公司层面的方向和信息,日常工作里公司也鼓励开放对话,分享,随时给同事反馈,以及发表观点。走进一个讨论,就得准备着贡献观点,因为这些是保持创新力的基石,特别是在组织迅速扩张的时候。


作为刚刚毕业或者刚从传统公司加入的新人,最初常有迈出舒适区的懵圈感,也会紧张,要在每一次讨论中逐渐适应。公司里一位在行业内都有名的大佬曾经给过新人建议(和要求):“ Ask yourself what you would do if there were no org structure, notitles, and no levels, and you just had a job to do. Then do exactly that. ”


工作之外的 facebook ,随处可见的都是三五成群的组合,campus 里也处处有 facilitate conversation 的细节,比如食堂,天台的散步道,双人自行车等等。


看上去” facebook 的人好像都没在工作耶?”, 其实在不需要花心思安排衣食住行的背后,是大量时间和同事们在一起 hangout ,随时交流讨论协作,以及迸发出新的创意。在 Facebook 三年多里,我在大中华区,新加坡,美国和马来西亚办公室都呆过,和来自各地的背景完全不同的 facebooker 做朋友,从交流产品到聊人生观,常常感觉有趣有料,大呼过瘾。关于他们的经历和观点,有机会再写。




给野马折腾的大草原

很多公司在引入游戏化的规则和制度希望激励年轻人,而在 Facebook ,没有什么比看到自己的工作落地,产生成果而更加激励人的了。


在 Facebook 快速迭代的运转模式下,很多产品细微改动都是几乎裸奔上线。工程师早上写的代码,下午就有可能投入生产,被上亿用户所使用。这对工程师团队有很高的要求,但同时也是看得见成果的成就感。


在探索性的产品功能和决策面前,与其大家一次次约会分析讨论,Facebook 里更常见的是——撸起袖子开始干,做一个最小产品原型,投放在一小部分用户里去看效果,让数据说话。


非产品和技术类的工作也一样。比如我之前的工作,需要解决“如何提高视频类内容在营销活动中的使用?”“如何提升下载的转化率和激活率?”“如何帮助直播类 app 制定以高 ROI 为目标的增长策略?”,而这些问题,都可以用产品和营收类指标或者 A/B testing 来衡量落地后的成果。


Facebook 第一个中文版 poster

Facebook 非常鼓励大家“折腾”,著名的文化“ move fast, break things ”,“ what would you do if you are not afraid ”都是说不怕你玩坏了,就怕你不去尝试,去,赶紧去。


当然啦,勇猛前进的同时还得带着脑子,Facebook 要求你适应一个多变而指令模糊的工作环境,你要自己去摸索出你能想到的最好的解决方案。有责任有信任,对有些人是压力大于动力,对有些人是动力大于压力。facebook 的绝大部分同事是后者。公司也有另一条文化保驾护航——‘ focus onimpact’,Facebook 一直是一间创业公司,有这么多事情可以做,因此每个人和团队在自己长长的工作列表里,一定要优先最重要,最有 impact 的项目。


如果你认同这样的做事方式,Facebook 也许适合你——可以感受到每天做事的价值,它直接贡献于全球十六亿人更好的连接;并且有成果,数字来说话。短时间内看到成长,酷到停不下来。



职业发展是一场 Jungle Gym

为了适配一个开放,高效的创业型文化,facebook 的团队结构也非常扁平。和如投行,广告公司等 ladder 式上升的公司相比,在 facebook 似乎很难在 title 上有快速提升。有时升了内部级别,递出去的名片上印的还是一样。


Facebook 的个人发展逻辑是 junglegym ——不一定要直线爬树,可以换到左右其他大树上,换着换着,就发现自己到了森林更高处,这其中还伴随着 relocation 的机会。比如和我合作的一个印度小哥,最早在印度负责提供数据服务,后来 relocate 到新加坡负责报表分析,再后来去了纽约负责某个业务线的商业分析。



Jungle Gym 的概念在公司里常常被大家提到,但是具体到每个人怎么 gym ," You are the owner of your career ."

有些人觉得 exciting ,有些人可能迷茫而无从下手,没有人会过来告诉你你应该怎么发展,因为没有人比你自己更了解你。不过迷茫并非不可解决,在这样一个快节奏发展的团队里,有很多机会让人跨出自己负责的业务,到处尝试,在不设限的工作里有机会订制自己的 career 。


因为有兴趣深入学习 growth marketing ,又有 engineering 背景,我刚入职不久就申请参加了专门给数据分析师和产品经理准备的 datacamp 。一年多以后视频广告产品上线,而我们大区的产品运营经理还没到位,于是我就从帮忙跑数字,到有机会兼任了视频广告产品落地的策略。我在 facebook 的搭档非常喜欢研究广告创意,他现在已经兼任 facebook 对外的创意讲师,出席各种行业峰会,收获迷妹粉丝无数。2016年,我拿到了美国总部负责 messenger 和 internet.org 两个产品的全球 marketing 的职位 offer ,也完全来自过去三年在不同 project 上“玩”出的经验。



不是总结的总结


交流,折腾,试错,迈出舒适区是 facebook 工作的常态,作为一间大公司,仍然每天以“ we are just 1% done ”的创业般的态度面对机会和挑战。对于喜欢这样文化的人,这里是火箭,是游乐场,也是野马的草原。这三年半的经历让我在做事儿,建立团队,以及规划人生上,都有了更深的体会。


Facebook 不讲 work lifebalance ,而是提倡 work life integration 。我的理解是,生命里一大半时间都在工作,那么我们是不是可以追求和喜爱的人们一起在愉快的环境里,去追寻符合我们价值观的并且有兴趣的事业。工作和生活里都有结伴探索人生的奇遇,每一天都可能平凡而伟大。




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