【facebook营销】Facebook粉丝页该如何获取高质量粉丝?

2017-07-05 10:35:00
唐玲
原创
1847

本文内容基于:

为什么还有人会追求Facebook上的专页点赞数?

究竟什么样的广告才能带来销量?

Facebook的竞价机制是怎样的?

本期跟大家解密粉丝页功能,粉丝的作用,如何找到高质量粉丝。



一、什么是粉丝专页/粉丝团?

无论做什么生意,你肯定要问问 “我的消费者是谁,在哪里可以接触到他们”。

在传统的零售行业,我们知道,要接触到消费者就要在他们会去的地方有门店。那么对于电商来说,你的粉丝专页,就是你的门店,让全球的顾客每天经过都看到你的产品,默默在他们脑子里产生强烈的印象,激发购买欲望,也让他们一想到某样产品就想到你的品牌。

粉丝专页和Facebook的用户档案,就像微信个人账号和公众号的区别一样

粉丝专页有很多功能,包括:行动呼吁按钮,收件箱,商家简介和联系方式,贴文,甚至店铺,等等。你可以让用户看到你的品牌和产品,让他们看到你的贴文、照片、视频,与你互动,也可以和他们发信息联络。




粉丝页具备以下不同的形态:

顾客服务:华航粉丝页有线上客服人员进驻

电子商务:如PChome,MOMO购物网

社群互动:如餐厅,店家,网路名人

品牌推广:如英特尔,可口可乐

商业机会:如B2B商家,专业顾问公司

线上媒体:如ETtoday,苹果日报,数位时代



二、为什么单纯买点赞广告不好?为什么还有人会追求Facebook的专页点赞数?

过去没有一种能很好衡量营销成效的方式,所以按赞人数就变成了一种勉强可以公开、比对、衡量的数字。但是现在衡量营销成效易如反掌,Facebook广告后台你可以直接看到触及(你的贴文/广告触及到多少受众,他们来自哪里),品牌回想率(有多少人看到你的广告后还能记得),点击、转化(甚至每一层的转化)。
◈你要做品牌,可以直接知道每个贴文或广告有多少人看,多少人看完后记住了你的品牌;
◈你要互动,可以直接看到每个贴文或广告的点赞/评论/分享;
◈你要销量,安装Facebook像素可以直接帮你追踪每个广告带来的销量。换句话说,数位行销已经扭转了传统行销的世界,但是我们很多人的观念还停留在以前。



三、有什么途径可以拿到更多粉丝数量?



◈你可以买粉丝数,又快又便宜,但是很多买来的粉丝跟你的生意毛关系没有,他们既不互动也不点击,更不会买单,只是充数罢了。所以,买专页赞广告充粉丝量,此为下策

◈或者你可以放美女帅哥,猫猫狗狗的视频,吸引更多人为你点赞,因为很多人都爱看这些内容!这些人至少是会经常互动的人,但依然和你的生意毛关系没有。他们偶尔点击进去看你的贴文,但一点进去发现,嘿,你卖的不是猫猫狗狗,不是帅哥美女,而是充电宝。你说他会买东西吗?他甚至立刻取消赞都有可能。所以,不相关的但高互动率的贴文来吸引按赞是中策;

◈那什么是上策?就是真的用心经营你的粉丝团,把它当成你的门店,在橱窗上挂上最热卖的产品,在进门的架子上摆上爆款和新品,给每件产品写上简介和价格标签,在墙上贴上你和员工的照片,工厂生产的视频,把公司从起步做到现在每天经历的故事,你自己生活的点点滴滴,让顾客真正理解你,认同你,爱上你。这样的粉丝才是铁粉,才会一直流在你身边陪你挺你。所以,用心经营粉丝页,不走偏门左道才是上策

这里推荐几个真的挺用心经营的粉丝页给大家参考

https://www.facebook.com/ilovepinkoiEN/?fref=ts 

https://www.facebook.com/hypebeastzh/?fref=ts

https://www.facebook.com/oneplusofficial/?fref=ts

https://www.facebook.com/carmenchanjewelry/?fref=ts

https://www.facebook.com/mizzuesg/?fref=ts


四、那到底Facebook的广告竞价机制是怎样的?为什么买来的粉丝带不来转化?

这就像为什么夜店里找不到结婚对象嘛,又要多又要快,你觉得质量会好到哪里去呢。

在Facebook上,每一个KPI都有专门的广告产品,也就是广告目的。系统会根据你的广告目的选择最容易产生该行动的人,也就是预估操作率最高的人群。

所以如果你投专页赞广告,系统知道你只要赞,那么就把你的广告投给最可能点赞的那些人,但它不管这些人会不会购买,反正点赞成本最便宜就好了。这样来的粉丝,不但在当下没有特别价值,而且之后再给他投放转换或点击的广告,他也不会采取转换或点击行动,把转换广告曝光给这样的粉丝,转换成本反而比普通受众更高。



五、怎样才能找到能带来转化的高质量粉丝?

如果你要找到能带来转化的高质量粉丝,说明你对高质量的定义是‘要转化’。

那你其实是想要一批忠实客户,可以复购。这是很好的方法,他们变成你的客户之后,当你有新品上架,甚至可以先发贴文不做广告,这些人就可能会看到你的贴文,产生购买,就像得到客户的邮箱地址后,可以时常发EDM给他们。这种情况,你其实可以反向思考,例如把购买过产品的客户圈起来,给他们投放专页赞广告,鼓励他们变成粉丝。但成本有可能比广泛targeting的用户要高,但对比老爱按赞的路人,真正会购买的客户质量比较高。

如果你不想投广告,也可以把新品发布第一时间放在专页上,给客户一个更好的理由来关注你的专页。或者你可以用更加互动的方法,例如让粉丝参与产品设计,投票,或者做直播等等。在圈粉的做法上,小米和OnePlus做得都很不错,大家可以借鉴。




六、基于这样的投放机制和行销漏斗概念,怎样才是正确的广告投放方式?

广告总竞价=广告主出价×预估操作率+广告品质分数

行销漏斗:知道你的品牌>>对你的产品有兴趣>>购买>>变成忠实客户。

首先要问自己的问题,你想要行销漏斗的哪个环节。

◈你可能一开始想要大家购买你的产品,那就可以先做网站转换广告;

◈或者你做了一阵子有了一批客户基础,也可以做再行销的网站转换广告,甚至动态广告;

◈如果你网站刚建起来,或者没有自己的网站只是平台卖家,可以做网站点击广告;

◈如果你复购率高了想要扩大客户基础,打响品牌知名度,那就可以做视频或品牌知名度广告。每个广告产品都会有相应的KPI成效实时汇报给你。





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