【facebook营销】Facebook营销完整指南(1)

2017-07-10 10:24:00
唐玲
原创
1607

一旦社交网络的日常用户数量攀升到了十亿级别,那么用 “无处不在”来形容它就一点都不为过了 – 而且有理由把它列为营销策略的关键部分。


截至目前,Facebook的月用户数已超过20亿,占世界四分之一人口体量,较互联网使用人数的一半还多。之前还未有互联网公司突破20亿的关口。根据目前公布的月活用户数,截至6月,YouTube凭借15亿位列第二。其他公司数据相对较滞后,但也有一定参考价值。除YouTube外,只有Facebook的WhatsApp和Facebook Messenger,有超10亿月活用户,两者均为12亿。其次是微信去年12月达到的8.89亿;Facebook旗下的Instagram更是冲劲十足,4月时已超7亿月活。Twitter月活为3.28亿人,Snapchat估算数为2.55亿(按2015年12月的比例推算,彼时日活为1.1亿,月活1.7亿)。但千万别让这些数字吓到您:您的Facebook营销活动依然可以从免费的平台工具开始,然后再转向付费广告。 



什么是Facebook营销?
首先我们得清楚一点,那就是Facebook营销与Facebook广告是不一样的。您的Facebook营销策略可以包括广告,但由于Facebook毕竟是一个社交网络,所以您的市场营销也应包括努力建立持久的关系和持续的热情参与社交上,向别人传递有价值的内容,而这些内容不是销售性质的。

三种可以用于您的Facebook营销策略的工具
我们来看看可以用来与Facebook用户建立连接的三个关键营销工具,以及每个Facebook工具的营销计划。

Pages
主页

Facebook主页可以对您的产品做出介绍。它是您发布内容,与订阅者互动,并在Facebook建立品牌的根据地。设置Facebook主页或发布内容不需要任何费用,对于预算经费不足的公司,这是非常好的营销工具。

但请记住,Facebook排名算法会优先考虑显示订阅者的朋友和家人的内容,因此你不能奢求你的帖子出现在大多数订阅者的有机排名首页(因为这是Facebook Ads的入口)。

换句话说,设置您的Facebook主页是在Facebook上进行营销的第一步。您必须得拥有一个页面才能开始使用Facebook广告。

Facebook主页订阅者可以有多庞大呢?可口可乐拥有最高数量订阅者的品牌之一,目前已经接近9900万。


可口可乐的主页


但是,您并不需要像可口可乐那样拥有数百万的订阅者。在加利福尼亚州帕萨迪纳市的Neon Retro Arcade拥有大约17,700名订阅者,但是这足以让他们从Facebook上发出的促销活动获得成功,以至于他们已经放弃在当地报纸刊登纸质广告。


Groups
群组

你可以把Facebook群组想象成你最喜欢的咖啡店。他们为志同道合的网友提供一个共享信息和交流想法的集合地。

创建自己的Facebook群组是一个收集粉丝的有效方式,你可以建立一个关于您产品的活跃社区并鼓励他们互相交流。这也是收集客户情报的关键方式:人们之间日常交流的是什么话题?这就像一个拥有无限制会员的小组,当然您可以参与到他们的对话或问一些你关心的问题。

这也是品牌营销者进行推广时的主要方式,您甚至可以将Facebook群组设为现有客户的特定服务 - 毕竟,他们有机会直接与您进行互动。

据数据报告分析显示,具有个性或品牌故事的企业可以更好地从Facebook群组中获益。例如,Screw the Nine to Five 的 Josh和Jill Stanton 在“Screw the Nine to Five” Facebook群组社区中拥有超过25,000名成员。


“Screw the Nine to Five “在facebook上的群组


有时候粉丝会以你的品牌故事创建自己的Facebook群组(比如搜索FitBit或Pokémon Go就能看到这样的群组)。这时候,你可以加入这些群组去看看他们之间的对话对你的品牌建设是不是积极的,真实的。但一般来说,这会是件好事,因为这说明你的品牌有一个专门的粉丝团在支持你!


Ads

广告


就像其他传统或数字化的广告渠道一样,Facebook广告是你花钱与特定目标对象分享的内容,这一切都是为了将您的品牌曝光于有效的用户面前,实现转换。


例如,Dos Equis投了一系列的Facebook广告,以曝光其“Dos de Mayo”促销活动。啤酒公司的广告仅显示在21至34岁的男性以及被分析为啤酒买家的群体中。该广告系列的广告费用回报了三倍的销售额。


您可以在我们接下来的完整指南中了解如何开始使用Facebook广告,以启动您的第一个Facebook广告活动。然后,掌握了这些Facebook营销基础后,就可以深入了解一些进阶的流量导入,潜在客户发掘,和购买行为促成的策略。

Facebook marketing best practices
Facebook营销最佳实践

现在您已经了解了Facebook营销工具箱的三大组件,接下来就该深入了解一些Facebook营销最佳实践,它可以帮助您最大限度地提高Facebook营销投资的回报。

Know your audience
了解你的观众

如果你不知道你在和谁沟通,那么你想传递有价值的信息几乎是不可能的。当您刚开始您的Facebook营销时,您可能没有太多的信息去确定哪些用户是可能与您的业务有关系。那么Facebook整理的用户画像以及您自己分析的用户画像将会是你开发Facebook用户基础观众的第一步。

然后,您可以使用Facebook Audience Insights深入了解Facebook上潜在客户的细节,让您深入了解任何用户群体的总体信息,包括年龄,性别,教育,关系状态,位置,语言,Facebook活跃度,甚至过去的购买活动。(有关详细信息,请参阅我们接下来推送的Facebook Analytics和Insights上的完整教程。)

当您确定什么样的Facebook内容对您的品牌最有效时,你就成功了一半了。

Don’t focus on selling
不要太专注于销售

还记得Facebook 在2015年初更新算法吗?这很大程度上是因为社交网络上的品牌推广内容中的销售意味太严重。

Facebook希望其用户的新闻源是他们想要点赞和想要分享的内容,而不是销售点。作为品牌营销人员,您也应该这样做,因为所有这些点赞和分享都有助于扩大您的覆盖面,并将您的品牌置于新的用户之前,无需您和您的团队的去直接营销。

Post your best content
发表您最好的内容

在这一点上,您的团队应该拿出你们能创建的最好的内容,这样你的订阅者才会有为它点赞和分享的冲动。

你有没有发布一些受欢迎的热门文章?那么也把它分享在Facebook上。如果您的博客上有一个页面,总是可以得到新的评论?那么这将是您的Facebook又一个竞争点。

开始共享内容后,您可以根据受众群体的响应方式调整策略。您可以通过Page Insights或 Business Manager跟踪您Facebook主页和Facebook广告上的内容的受众群体。

Don’t forget to respond
别忘了回应

没有人喜欢和空气说话,包括你的Facebook订阅者。如果尝试与您互动的Facebook用户在留言后受到了冷遇,那么在这场社交网络的游戏中你已经落后了,他们会转而去关注更活跃的主页,并关注他们的活动。

你的口头禅就是回复,回复,回复。这就是在这件事上能给你的所有建议。

Make the most of pinned posts
充分利用置顶的帖子

有这么一个内容,它的受欢迎度远超其他的内容,而且它真的宣传了你的品牌并挖掘了你潜在的受众,它吸引了大量用户订阅你。那么,就把这条置顶吧!

置顶的帖子位于您的Facebook页面的顶部,并且当您发布新内容时不会被盖过。您也可以使用这个位置来分享重要的消息,放置一个有趣的视频,加深对当前活动的宣传,或者其他可以让Facebook用户对你的品牌感兴趣的内容。如果您在帖子左上角看到一个蓝色的图钉图标时,那么就说明这条信息已经被固定。


Post at optimal times
在最佳时间发布

你可能已经注意到Facebook上充斥了太多的内容。但是如果您在用户最活跃的时间发布,那么您的帖子有可能会出现在用户界面的顶部。这将需要一些试错来确定适合您具体业务的具体时间(使用从 Page Insights收集的数据),但研究数据表明,最好的时间是星期四或星期五的下午1点到下午3点。



                                              

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