【facebook推广】亚马逊、eBay卖家如何利用Facebook开发高质量客户与新市场

2017-07-20 15:17:00
唐玲
原创
3144

无论是哪个行业哪门生意,最关心的问题一,必然是如何找到更多高质量客户。尤其对跨境电商,摸索海外市场如同盲人摸象。


自己尝试把客户拿出来用excel分析,手头上有的用户数据往往只是有限的几样,例如性别年龄地址,用这些信息对已经购买的客户分类,尝试了解什么人群更可能购买你的产品,但往往背后还有更大更重要的特性(例如浏览习惯,朋友圈,爱聊的话题,购买周期等等)并没有碰到。


下面要介绍的就是一款强大工具——Facebook的类似受众,帮你智能分析找寻高质量全新客户。

简单来讲,就是把你现有的老客户名单上传,做成源受众。


下面说说具体操作步骤:


一、在广告管理员选择资产 >> 受众。




二、选择‘自定义受众’

  你可以上传现有客户文件,或用Facebook像素追踪到的网站访客,或用应用程式SDK追踪代码追踪到的APP用户,或用跟你Facebook粉丝专页内容互动过的用户,创建自定义受众。


(如果选择上传用户文件,你也可以上传或直接复制黏贴)



(有上面任何的客户信息都可以上传,CSV或TXT格式都行)




三、创建完源受众

就可以点击‘创建自定义受众’,选择源受众,系统会识别其中用户的相同特质(例如:人口统计信息或兴趣)。然后系统会在您选择的国家/地区中寻找与这些用户相似的受众。





四、回到‘受众’菜单,选择类似受众。




你可以在创建过程中选择类似受众的规模。受众规模越小,与源受众的匹配度越高。创建较大规模的受众会增加潜在覆盖人数,但会降低类似受众与源受众之间的相似度。一般情况下,我们推荐的源受众规模为1,000 到 50,000人之间。另外,源受众的质量也非常重要。举例来说,相较于由所有客户组成的源受众来说,由最优质的客户组成的源受众产生的类似受众具有更高的品质。




创建类似受众时,还可以考虑下列实用信息:


* 类似受众将只包括所指定国家/地区的用户;

* 源受众必须至少包含单个国家/地区的100名用户,以便我们以此为基础创建类似受众;

* 无须在源受众中添加想定位的国家/地区的任何用户。举例来说,如果您的源受众由10,000名芬兰用户组成,您可以使用此源受众创建由南非的类似用户组成的类似受众;

* 根据一组源受众,最多可以创建500组类似受众;

* 类似受众会排除源受众用户,除非您使用像素作为源受众;

* 可在一个广告组中同时使用多组类似受众。广告组会将广告定位至任何选定类似受众中的用户。



还可以创建多组类似受众


(例如,全美国前1%最像源受众的人,前1-5% 最像,以及前5-10%最像):

* 前往受众版块;

* 点击创建受众 > 类似受众;

* 点击显示高级选项;

* 选择受众的来源和国家/地区;

* 选择想创建的受众人数;

* 调整滑块选择受众与源受众的相似程度;

* 点击确认。


为什么需要创建多组呢?就是方便做A/B测试。


1%类似受众就是整个国家前1%最接近你源受众的Facebook人口,受众越精准,数量就越少。在一些小国家,1%就是四万多,这么少的受众,质量再高也好,你的广告也可能跑不出去,这时候就要扩大受众范围。但太大,例如10%,受众数量有了,精确度却低了,到底多少%才最好呢?这就要A/B测试了,但测试的时候不能有重叠的受众,不然广告就跑不动了(之后会详细介绍广告跑不动的各种原因)。所以就要用这个工具,同时创建几组不重叠受众,同时上线测试。


使用高级选项创建多组类似受众后,还可使用下述方法加以充分利用:

* 根据初始竞价面向每一组类似受众投放相同的广告;

* 根据每组受众的单次转化收入或总价值了解广告的成效;

* 注意:一般来说,类似受众与源受众相似度越高,其价值也越高。但是,如果源受众质量和目标受众特征不同,也可能出现其他情况;

* 根据你的分析结果来调整每组受众的竞价。(受众价值高则提高竞价,价值低降低竞价)


除了用它找新客户,跨境电商还可以用类似受众开发新市场。例如在美国有一批老客户了,想把产品卖到英国或澳大利亚,就可以上传美国用户的资料到Facebook,然后创建英国或澳大利亚(也可以是英国和澳大利亚混在一起)的类似受众。


如果你不确定想要定位的地区,可以尝试创建“全球”或“区域”类似受众。


可在贸易区(例如:欧洲经济区)、应用投放国家或新兴市场创建类似受众。Facebook的投放系统会向最可能采取你的目标优化操作的用户投放广告,有针对性地使用预算。投放营销活动后,你就可以根据营销活动指标了解宝贵的最佳市场分析数据,用于今后的营销活动。





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